İptal ve İade Politikası

Çim Çit Deposu olarak, müşterilerimizin memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, aşağıdaki iptal ve iade koşulları çerçevesinde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

1. İptal Koşulları

Verdiğiniz siparişi, ürün kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal talebiniz için lütfen İletişim Sayfamız üzerinden veya [05337237137] numaralı hattımızdan bizimle iletişime geçin.
Kargoya verilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamamaktadır; bu durumda ürünün size ulaşmasını bekleyip, teslim aldıktan sonra iade prosedürünü başlatmanız gerekmektedir.

2. İade Koşulları ve Cayma Hakkı

Cayma Hakkı Süresi: Tüketici Kanunu uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.
İade Edilemeyecek Ürünler: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Projenize özel ölçülerde hazırlanan ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır.
Ürün Durumu: İade edilecek ürünün; kullanılmamış, hasar görmemiş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ve orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olması gerekmektedir.

3. İade Süreci ve Kargo

İade işlemini başlatmak için, cayma hakkı süresi içinde iletişim kanallarımızdan bize ulaşarak iade niyetinizi bildirebilirsiniz.
Ürünleri, anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi aracılığıyla size ileteceğimiz İade Kargo Kodu'nu kullanarak geri göndermeniz gerekmektedir.
İade Kargo Ücreti: Ayıplı (kusurlu) ürünler veya yanlış ürün gönderimi durumunda kargo ücreti mağazamıza aittir. Cayma hakkı kapsamında yapılan keyfi iadelerde kargo ücreti alıcıya (müşteriye) aittir.
Geri Ödeme: İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir. İade koşullarına uygunluğu onaylandığında, ürün bedeli 7-14 iş günü içinde satın alırken kullandığınız ödeme yöntemiyle geri yatırılır.

4. Kargo Teslimatı ve Taşıma Bedelleri

Mağazamızdan verilen siparişlerin kargo firmasına teslim edilmesini takiben, müşterilerimizin kargolarını takip etme ve teslim alma sorumluluğu bulunmaktadır.
Siparişlerin kargoya verildikten sonra mücbir sebepler dışında teslim alınmaması veya sebepsiz iade edilmesi durumunda, oluşan kargo ve gidiş-dönüş taşıma bedelleri ürün iade tutarından düşülmektedir. Mağduriyet yaşanmaması adına sipariş adresinizin ve iletişim bilgilerinizin güncelliğini kontrol etmenizi rica ederiz.

Not: Bu politika, Çim Çit Deposu'nun hizmet standartlarını ve yasal düzenlemeleri yansıtmaktadır. Herhangi bir sorunuz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.